记者 何鋆棽

　　“我前几天发现我住的单元楼附近有一个可疑人员在周边转悠，我让巡逻人员通过监控寻找他。然而这个可疑人员不但没有找到，而且在要求调取监控录像时安防人员竟然说监控坏了，为什么需要看监控的时候就不能用了?到底是监控坏了还是没启用？这片小区还是入住不到一年的新房子。”日前，家住水岸君山的业主林先生向记者反映。

　　6月16日，记者来到水岸君山了解实情，记者在监控室看到，如同林先生所说，确实有几个监控屏处于黑屏状态，具体黑屏原因不得而知。记者询问了一下路过的业主对小区监控的了解，然而大多数业主表示除非发生事情需要查看监控录像。平时不会去注意电梯内或者外面的监控是否能正常运行。

　　随后记者采访了三木水岸君山物业安防负责人，他告诉记者：“接到业主的反映之后我们也到现场实地检查了小区内监控系统，大部分监控系统都是正常运行状态。在检查中我们也发现确实有几个监控设备存在着损坏的情况，这可能是做工程时造成的线路损坏，但是不是像业主所说那样监控没打开。”

　　“按正常的程序是我们要向工程部门报备，如果是小问题就自己解决修理了，如果问题比较棘手我们就会把设备交给设备提供商维修，但这都是要时间的，不可能一两天就能解决。”该负责人表示。

　　然而，林先生对物业的回应表示了不满，“这个小区物业管理费是按每平米2元的标准收取，我们却没有享受到相应的服务。”他原本以为小区有如此多监控摄像头很安全，却没想到这些摄像头可能是“僵尸”。

　　“物业工作人员还在微信上截图给我看了监控显示屏，说坏掉了没法看。”林先生说道，“如果哪天发生财务失窃了那要怎么办？”林先生表达了自己的担忧。

　　记者咨询了相关律师，律师告诉记者，如果因为监控未开启导致的财务失窃，物管公司在管理的过程中是负有重大责任过失的。当然，并不是说监控录像不开，就必然导致财物被盗，但物管公司因此不能提出证据，证明被盗财物当时丢失的情况，不能证明它没有重大过失，业主可以向其索赔。

　　此外，业主有权利查看监控录像吗？该律师表示，大部分业主要求物业制定相应的流程，确保大多数业主的“隐私”安全才能允许查看监控录像，虽然监控录像设备属于全体业主共有，但也牵涉到其他业主的利益，基于考虑对所有业主“隐私”保护的要求，个别业主没有查看监控录像的权利。而且，在尚未征得物业主管同意的情况下，最好不要擅自进入监控室。